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东莞市民服务中心将打造成政务服务“超市”

发布时间:19-09-25 阅读:169

■往日的国际会展中间进级改造成市夷易近办事中间 记者 程永强 摄

备受东莞市夷易近关注的市夷易近办事中间,将于国庆节假期后对外试运行。记者从市政务办事数据治理局懂得到,除部分专业化程度较高、非传统窗口式营业外,另外的政务办事事变将经由过程执行“一窗式”革新,实现“一个窗办多项事”,这样的窗口共有151个。

“一个窗办多项事”

提升干事体验感和便捷度

市夷易近办事中间共设有七大年夜窗口办事区,三大年夜24小时自助办事区以及便夷易近办事功能区,进驻公安、税务、市场监管、人社等所有市级政府部门窗口营业。

除部分专业化程度较高、非传统窗口式营业外,另外的政务办事事变将经由过程执行“一窗式”革新,实现“一个窗办多项事”,出力提升市夷易近干事体验感和便捷度,打造政务办事“超市”。

“一个窗办多项事”将经由过程综合窗口来实现,这样的窗口共有151个。记者懂得到,综合窗口分为“综合办事一区”和“综合办事二区”。

“综合办事一区”因此商事为主题的干事区域,共设有55个窗口,日常开放50个窗口。可受理企业法人或其他社团组织有关商同族儿题营业。“综合办事二区”共设有18个窗口,日常开放14个窗口,可受理日常夷易近生类有关营业。

曩昔市夷易近干事都是按营业来分窗口,常常呈现不合窗口忙闲不均、办事资本挥霍、群众干事光阴长等问题。推行综合窗口后,综合办事区中的每个窗口都可以解决相关营业,既合理分配办事资本,调节每个窗口的解决人数,又削减了市夷易近排队期待光阴,提升市夷易近干事体验感。

综窗办事职员营业能力提升

与曩昔的一个窗口解决一项营业不合,现在“一窗办多项事”则对营业职员的本质要求也前进了,一名窗口办事职员要掌握多项事务的干事能力。是以,东莞市政务办事数据治理局引入专业办事团队,拟订全方位的培训计划,对全市市镇两级综合窗办事职员实施综合培训。综合培训涵盖办事礼仪、沟通能力、专业技能等23门课程,共开展培训近30场,培训人次约800人。同时,扶植政务大年夜厅办事职员在线考试系统,完善全市政务办事职员培训和稽核机制。

记者从东莞市政务办事数据治理局懂得到,经由过程营业自学、集中授课、课题研讨、系统进修及实操练习训练、跟窗实践等进修环节,有效前进了窗口职员的营业能力。

按照“先理论培训,后跟窗实践”的原则,安排市夷易近办事中间综合窗口职员共176人分批次到市直及镇街营业部门窗口进行上岗实践,经由过程实际收件事情,加深对窗口事情流程熟识,巩固和提升营业水平。

■东莞市夷易近办事中间内正在调试中的干事窗口 记者 程永强 摄

“一窗式”革新

匆匆进商事、夷易近生营业解决水平提升

东莞市夷易近办事中间周全执行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的综合窗口办事模式。经由过程对市级政务办事进行资本、办事和流程的周全整合,实现了政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中。

作为综合窗口的两大年夜紧张板块,“综合办事一区”和“综合办事二区”究竟有何特征?解决商事、夷易近生营业到底能有多便利?下面为你具体梳理。

延伸涉猎

综合办事一区

综合办事一区位于大年夜厅二楼的西南方,由前台干事窗口区、后台审批办公区、市夷易近期待区、网上陈诉区以及自助填表区组成。此中还配有洗手间、水吧、手机充电桩等便夷易近举措措施。别的,根据国际公共区域治理扶植模式,大年夜厅各大年夜营业区均配有母婴室。

综合办事一区因此商事为主题的干事区域,共设有55个窗口,日常开放50个窗口。可集中为市夷易近解决内、外资有限责任公司设立挂号、食物经营许可证核发、药品经营许可证核发等日常营业,同时企业设立、经营许可类营业也是该区域的干事特色。除此之外,一个窗口还可以解决食物临盆加工小作坊挂号证核发、化妆品临盆许可证核发、特种设备应用挂号等事变,真正达到了“一窗式”革新,实现了“一个窗办多项事”。

综合办事一区的人数也是位于各大年夜营业区之首,共进驻事情职员134人,单位22个,此中包括市场监督治理局、商务局、应急治理局等。

综合办事二区

综合办事二区解决的事变主如果夷易近生类营业,共设有18个窗口,日常开放14个窗口,可集中为市夷易近解决政府给予市夷易近的生活补贴补助、小我的证书或许可认证、因工入户及子女入学等日常夷易近生营业。

综合办事二区共进驻事情职员51人,单位7个,此中包括人力资本和社会保障局、红十字会、林业局、财政局、卫生康健局等。

夷易近生工程是政府坚持以工本钱的政策表现,以就业匆匆进工程为例,失业挂号从曩昔的“就近办”成长到现在的“网上办”,市夷易近在家即可完成失业挂号,再将失业挂号证实打印出来,基础实现“足不出户”解决申请,十分便利。

首席记者 李金健



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